Hoe retourneer je een bestelling?
Toch niet helemaal tevreden? Dat kan gebeuren. Daarom heb je recht om binnen 14 kalenderdagen je online aankoop te retourneren vanaf de dag waarop je je bestelling ontvangt. Hieronder lees je hoe je dat regelt.
Voorwaarden
- Het artikel is in de originele staat, in een gesloten verpakking.
- Je mag het artikel slechts uitpakken voor zover het nodig is om het artikel te bekijken.
- JAVA Coffee is op de hoogte gebracht binnen 14 kalenderdagen na ontvangst.
Wanneer is retour niet mogelijk?
Er zijn bepaalde omstandigheden waarbij de koper niet het recht heeft op een retour:
- Cadeaubonnen en -kaarten
- Op maat gemaakte producten of gepersonaliseerde producten
- Producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn (bv. voedingsmiddelen, zoals koekjes, honing, melk …)
- Verzegelde producten die na de levering geopend zijn en niet teruggezonden kunnen worden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne (bv. afzonderlijke koffiecapsules en geopende koffiehulzen)
Kies hoe je wil retourneren
Gratis in onze JAVA Shop
- Breng je artikel terug naar onze JAVA Shop in Rotselaar (Wingepark 20), vergeet zeker je kassaticket of ordernummer niet mee te brengen.
- We vullen samen het retourformulier in.
- Je retour wordt nadien verwerkt.
Via post
- Meld je retour vooraf via onderstaand formulier.
- Wacht op onze bevestiging.
- Verpak het product in een stevige doos, we raden hiervoor de originele verpakking aan.
- Voeg een papier toe met je ordernummer, zoals ons modelformulier.
- Verstuur je pakje naar The JAVA Coffee Company, Wingepark 20, 3110 Rotselaar.
- Je retour wordt zo snel als mogelijk verwerkt.
Let op: eventuele kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor jouw rekening.
Je terugbetaling
Hebben we je retour in goede staat ontvangen en wordt er voldaan aan de retourvoorwaarden? Dan storten we het bedrag terug via de betaalmethode die je oorspronkelijk gebruikte.