Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur: 2022-03-14 | Mise à jour le: 2024-02-05
Cette Politique de confidentialité explicite les politiques de The JAVA Coffee Company SA, inscrite auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0406.874.220, dont le siège social est sis Wingepark 20, B-3110 Rotselaar (ci-après « TJCC », relatives à la collecte et l'utilisation des informations que nous recueillons lorsque vous accédez à .javacoffee.be (le « Site web »).
Cette Politique de confidentialité décrit vos droits en matière de confidentialité et la façon dont vous êtes protégé par les lois sur la confidentialité.
En utilisant notre Site web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez ne pas accéder à notre Site web ou l'utiliser si vous ne consentez pas à la collecte et à l'utilisation de vos informations comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité.
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TJCC est autorisé à modifier cette Politique de confidentialité à tout moment, y compris sans avis préalable. TJCC publiera la Politique de confidentialité révisée sur le site Web https://www.javacoffee.be/fr/privacy-disclaimer/.
Collecte et utilisation de vos données personnelles
Il est en principe possible d'utiliser le site Web sans communiquer de données. La communication de données est initialement prévue dans le cadre de l'inscription volontaire à la "Newsletter JAVA Coffee" et de l'envoi de commandes par le visiteur.
Données que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre site Web, il vous sera demandé de fournir des données personnelles qui seront utilisées pour vous contacter ou vous identifier à des fins légitimes. Le site Web collecte les données suivantes :
- Catégorie 1, sur la base de cookies : votre adresse IP et des détails sur votre visite sur notre site Web, tels que les demandes sur le site Web et le comportement de navigation, les pages Web de renvoi, le navigateur utilisé pour accéder au site Web, l'heure et la date d'accès, les préférences linguistiques du site Web, les termes de recherche, ...
- Catégorie 2, lors de l'inscription ou via l'un des formulaires de saisie sur notre site Web : votre nom et prénom, votre adresse e-mail, éventuellement le nom de l'entreprise et le numéro de TVA, les coordonnées et d'autres données que vous nous transmettez, telles que la date de naissance, le numéro de téléphone, ... ;
- Catégorie 3, si vous nous appelez ou nous envoyez un e-mail : votre adresse e-mail et/ou numéro de téléphone, ainsi que les données que vous divulguerez vous-même ;
- Catégorie 4, lors de l'inscription à notre newsletter : votre adresse e-mail, éventuellement votre nom et prénom ;
- Catégorie 5, lors de la passation d'une commande : votre nom et prénom, éventuellement le nom de votre entreprise et le numéro de TVA, vos coordonnées, votre adresse e-mail et les informations de paiement.
Comment collectons-nous vos données ?
TJCC peut collecter vos données personnelles de différentes manières :
- Par votre inscription et utilisation du site Web ;
- Notre site Web utilise des cookies et des techniques similaires pour collecter certaines données personnelles. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, voir la section Cookies.
Comment utilisons-nous vos données ?
TJCC peut utiliser vos données à des fins suivantes :
- Catégorie 1 : Assurer et améliorer notre site Web, ainsi que surveiller l'utilisation de notre site Web. Et inclure des données personnelles dans des statistiques anonymes, avec comme base légale votre consentement explicite et préalable lors de votre première visite sur notre site Web. TJCC utilise vos données pour l'analyse des données afin d'identifier les tendances d'utilisation ou de déterminer l'efficacité de nos campagnes marketing lorsque cela est justifié.
- Catégorie 2 et 3 : Répondre aux questions et demandes d'informations, avec comme base légale l'exécution d'un service que vous avez demandé, tel que :
- La gestion de votre compte, lorsque cela est justifié. Vos données personnelles peuvent donner accès à plusieurs fonctionnalités de notre site Web disponibles pour les utilisateurs enregistrés.
- Règlement des différends et protection du site. Vos données sont utilisées en cas de litige juridique pour résoudre les problèmes liés à notre site Web.
- Catégorie 2, 3 et 4 : Marketing direct, newsletters, promotions et actions par TJCC lui-même, avec comme base légale notre intérêt légitime à l'égard des clients existants ou votre consentement explicite et préalable si vous n'êtes pas encore client chez TJCC. Vous pouvez à tout moment indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters via le lien de désinscription dans nos newsletters ou en nous contactant directement par e-mail ou téléphone.
- Catégorie 5 : La livraison et la facturation des produits ou services que vous avez commandés, avec comme base légale l'exécution d'un contrat que vous avez demandé et pour lequel le traitement de vos données personnelles est nécessaire, ou parce que la loi l'exige, ou encore parce que TJCC a un intérêt légitime à le faire.
Comment partageons-nous vos données ?
TJCC partage vos informations, le cas échéant, dans les situations suivantes :
- Avec votre consentement. TJCC partage vos données à des fins diverses avec votre consentement explicite.
- Partage avec des tiers. Partage avec des partenaires. TJCC partage vos informations avec nos partenaires, qui peuvent être notre société mère ou nos filiales, des partenaires commerciaux ou des entreprises que nous gérons.
Partage avec des tiers
Tout tiers avec lequel nous partageons vos informations doit divulguer le but pour lequel il souhaite utiliser vos informations. Ils ne peuvent conserver vos informations que pour la durée indiquée lors de la demande ou de la réception de ces informations. Le prestataire de services externe ne peut pas collecter, vendre ou utiliser vos informations personnelles au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre le but indiqué.
Vos données peuvent être transmises à un tiers pour les raisons suivantes, notamment :
- Informations d'analyse. Vos informations peuvent être transmises à des outils d'analyse en ligne pour suivre et analyser le trafic sur le site Web. (par ex. Google Analytics, Clarity,...)
- Site Web et traitement des paiements. Vos données sont utilisées pour traiter les paiements en cas d'achat, de remboursement ou de toute autre demande similaire. (par ex. Shopware, Mollie, Exact Online, Eventbrite...)
- Initiatives marketing. Vos données sont utilisées pour générer et envoyer des newsletters, du marketing par e-mail, des publicités, et plus encore. (par ex. Custobar, Meta, LinkedIn, Google Ads, Doubleclick…) Amélioration des campagnes publicitaires ciblées. TJCC travaille avec des prestataires de services externes pour améliorer les campagnes publicitaires ciblées. (par ex. Meta, LinkedIn, Google Ads, Doubleclick…)
- Amélioration de notre site Web. Vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services externes pour améliorer notre site Web et/ou les interactions avec les prestataires de services. (par ex. Shopware,...)
Vos données peuvent également être divulguées pour des raisons supplémentaires, notamment :
- Conformité aux lois, règlements ou ordonnances judiciaires applicables.
- Réponse aux réclamations selon lesquelles votre utilisation de notre site Web porte atteinte aux droits de tiers.
- Application des accords que vous concluez avec nous, y compris la présente politique de confidentialité.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Le TJCC conserve les données collectées pendant une durée n'excédant pas celle autorisée par la loi et, en tout état de cause, pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation des objectifs énumérés ci-dessous. Les données qui ne vous identifient pas personnellement peuvent être conservées indéfiniment.
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire en fonction des finalités de chaque traitement.
- Profil client : si vous ne passez pas de commande pendant 5 ans, nous rendrons votre profil client anonyme.
- Données de facturation : pour des raisons juridiques, nous devons conserver vos données de facturation pendant au moins 10 ans à compter de l'année civile suivant la dernière date de facturation.
- Bulletins d'information : si vous êtes un client existant, nous conservons vos données relatives aux bulletins d'information pendant 5 ans à compter de votre dernière commande. Si vous n'êtes pas un client existant et que vous avez donné votre accord pour recevoir des lettres d'information, nous conserverons vos données jusqu'à ce que vous ayez retiré votre accord.
Vos droits
Vous avez le droit de prendre connaissance de vos données personnelles à tout moment gratuitement et de savoir comment nous utilisons ces données ou de demander une copie. Vous avez également le droit de demander la correction ou (dans certains cas) la suppression de vos données. Dans certains cas énumérés dans le RGPD, vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous avez des raisons sérieuses et légitimes qui l'emportent sur notre nécessité de traiter vos données ou de révoquer un consentement précédemment donné. Vous avez également toujours le droit de vous opposer à l'utilisation de données personnelles à des fins de marketing direct, même sans avoir à donner de raison. Vous avez le droit de demander vos données personnelles sous forme numérique et lisible et/ou de les faire transférer à un autre responsable de traitement de votre choix.
Vous pouvez exercer vos droits par e-mail à info@javacoffee.be, par courrier à The JAVA Coffee Company, Wingepark 20, 3110 Rotselaar.
Enfin, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge si nous n'avons pas donné une suite appropriée à une demande fondée sur l'un des droits mentionnés ci-dessus dans les 30 jours :
GBA/APD
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be.
Vous pouvez également, le cas échéant, vous adresser au tribunal civil pour demander des dommages et intérêts.
Cookies
Dans le but d'assurer une gestion adéquate du site Web et de permettre une navigation améliorée sur le site Web, il est possible que TJCC ou les prestataires de services de TJCC utilisent des "cookies" ou des "balises web".
Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Les sites Web utilisent des cookies pour aider les utilisateurs à naviguer efficacement et à exécuter certaines fonctions. Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du site Web peuvent être placés sans votre consentement. Tous les autres cookies doivent être approuvés avant de pouvoir être placés dans le navigateur.
- Strictement nécessaire : Les cookies strictement nécessaires permettent les fonctionnalités de base du site Web, telles que la connexion des utilisateurs et la gestion des comptes. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans les cookies strictement nécessaires.
- Performance : Les cookies de performance sont utilisés pour voir comment les visiteurs utilisent le site Web, par exemple les cookies analytiques. Ces cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier directement un visiteur spécifique.
- Ciblage : Les cookies de ciblage sont utilisés pour identifier les visiteurs sur différents sites Web, par exemple des sites partenaires de contenu ou faisant partie de réseaux publicitaires. Ces cookies peuvent être utilisés par les entreprises pour créer un profil des intérêts du visiteur ou pour afficher des publicités pertinentes sur d'autres sites Web.
- Fonctionnel : Les cookies fonctionnels sont utilisés pour mémoriser les informations des visiteurs sur le site Web, telles que la langue, le fuseau horaire et le contenu amélioré
Strictement nécessaires
| Nom | Domaine | Expiration | Description |
| csrftokenf | .eventbrite.be | 12 mois 4 jours | Ce cookie est lié à la plateforme de développement web Django pour Python. Il est conçu pour aider à protéger un site contre un certain type d'attaque logicielle sur les formulaires web. |
| __cf_bm | .hubspot.be | 30 minutes | Ce cookie est utilisé pour faire la distinction entre les personnes et les robots. Cela est avantageux pour le site web, car cela lui permet de générer des rapports valides sur l'utilisation de son site web. |
| cfid | .javacoffee.be | 20 jours 1 heure | Cookie défini par les applications Adobe ColdFusion. Ce cookie est utilisé en combinaison avec CFTOKEN et permet d'identifier de manière unique un appareil client (navigateur), afin que le site puisse suivre les variables des sessions utilisateur. Son utilisation est spécifique au site. CFID contient un numéro de séquence permettant d'identifier le client. |
| AWSALB | .javacoffee.be | 7 jours | Ces cookies nous permettent d'attribuer le trafic serveur afin d'optimiser l'expérience utilisateur. Un équilibreur de charge détermine quel serveur offre la meilleure disponibilité à un moment donné. Les informations générées ne permettent pas de vous identifier en tant qu'individu. |
| AWSALBCORS | .javacoffee.be |
7 jours | Pour assurer la continuité de la prise en charge de la fidélisation avec les cas d'utilisation CORS après la mise à jour Chromium, nous créons des cookies de fidélisation supplémentaires pour chacune de ces fonctionnalités de fidélisation basées sur la durée, appelés AWSALBCORS (ALB). |
| JSESSIONID | .nr-data.net | Session | Cookie de session de plateforme à usage général, utilisé par les sites écrits en JSP. Généralement utilisé pour maintenir une session utilisateur anonyme par le serveur. |
| cftoken | www.javacoffee.be | 20 jours 1 heure | Cookie défini par les applications Adobe ColdFusion. Ce cookie est utilisé en combinaison avec CFID et permet d'identifier de manière unique un appareil client (navigateur), afin que le site puisse suivre les variables des sessions utilisateur. Son utilisation est spécifique au site. CFTOKEN contient un numéro aléatoire permettant d'identifier le client. |
| CookieScriptConsent | www.javacoffee.be | 1 mois | Il s'agit d'un cookie qui enregistre si les cookies peuvent ou non être utilisés par le navigateur. |
| li_gc | .linkedin.com | 1 ans 11 mois | Utilisé pour enregistrer le consentement des visiteurs à l'utilisation de cookies à des fins non essentielles. |
| JSESSIONID | www.javacoffee.be | Session | Cookie de session de plateforme à usage général, utilisé par les sites écrits en JSP. Généralement utilisé pour maintenir une session utilisateur anonyme par le serveur. |
| AnalyticsSyncHistory | .linkedin.com | 1 mois | Utilisé pour stocker des informations sur l'heure à laquelle une synchronisation avec le cookie lms_analytics a eu lieu pour les utilisateurs dans les pays désignés. |
Performance
| Nom | Domaine | Expiration | Description |
| _gid | .javacoffee.be | 1 jour | Ce cookie est placé par Google Analytics. Il enregistre une valeur unique pour chaque page visitée, la met à jour et sert à compter et à suivre les pages consultées. |
| _clsk | .javacoffee.be | 1 jour | Relie plusieurs affichages de pages par un utilisateur en un seul enregistrement de session Clarity. |
| _gat_UA-83798769-1 | .javacoffee.be | 1 minute | Il s'agit d'un cookie de type modèle défini par Google Analytics, dans lequel l'élément modèle du nom contient le numéro d'identification unique du compte ou du site web auquel il se rapporte. Il s'agit d'une variante du cookie _gat utilisé pour limiter la quantité de données enregistrées par Google sur les sites web à fort trafic. |
| __ga ga_T3CS51G3W6 | .javacoffee.be | 2 ans | Il s'agit d'un cookie de type modèle défini par Google Analytics, dans lequel l'élément modèle du nom contient le numéro d'identification unique du compte ou du site web auquel il se rapporte. Il s'agit d'une variante du cookie _gat utilisé pour limiter la quantité de données enregistrées par Google sur les sites web à fort trafic. |
| _ga |
.javacoffee.be | 2 ans | Ce nom de cookie est associé à Google Universal Analytics, une mise à jour importante du service d'analyse plus couramment utilisé de Google. Ce cookie est utilisé pour distinguer les utilisateurs uniques en attribuant un numéro généré aléatoirement comme identifiant client. Il est inclus dans chaque requête de page sur un site et sert à calculer les données relatives aux visiteurs, aux sessions et aux campagnes pour les rapports d'analyse du site. |
| _clck | .javacoffee.be | 1 an | Relie plusieurs affichages de pages par un utilisateur en un seul enregistrement de session Clarity. |
| SM | .c.clarity.ms | Session | Il s'agit d'un cookie propriétaire Microsoft MSN utilisé lors de la synchronisation du MUID entre les domaines Microsoft. |
| _gat | .eventbrite | 1 minute | Ce nom de cookie est lié à Google Universal Analytics. Selon la documentation, il est utilisé pour ralentir la vitesse des requêtes, ce qui limite la collecte de données sur les sites à fort trafic. |
| _cfuvid | .hubspot.com | Session | Ce cookie est défini par le fournisseur CDN de HubSpot en raison de sa politique de limitation de débit. Le cookie _cfuvid n'est défini que si un site utilise cette option dans une règle de limitation de débit et sert uniquement à permettre au WAF Cloudflare de distinguer les utilisateurs individuels ayant la même adresse IP. Les visiteurs qui ne fournissent pas le cookie sont susceptibles d'être regroupés et peuvent ne pas pouvoir accéder au site s'il y a beaucoup d'autres visiteurs provenant de la même adresse IP. Il expire à la fin de la session. |
Ciblage
| Nom | Domaine | Expiration | Description |
| CLID | www.clarity.ms | 1 an | Ce cookie identifie la première fois que Clarity a vu cet utilisateur sur un site qui utilise Clarity. |
| _fbp | .javacoffee.be | 3 mois | Utilisé par Facebook pour fournir une gamme de produits publicitaires, tels que les enchères en temps réel des annonceurs tiers. |
| YSC | .youtube.com | Session | Ce cookie est installé par YouTube afin de comptabiliser les visionnages des vidéos intégrées. |
| SRM_B | .c.bing.com | 1 an | Il s'agit d'un cookie propriétaire Microsoft MSN qui assure le bon fonctionnement de ce site web. |
| IDE | .doubleclick.net | 1 an | Ce cookie est installé par Doubleclick et recueille des informations sur la manière dont l'utilisateur final utilise le site web et sur les publicités éventuelles que l'utilisateur final a vues avant de visiter ledit site web. |
| VISITOR_INFO1_LIVE | .youtube.com | 6 mois | Ce cookie est défini par YouTube afin de suivre les préférences des utilisateurs pour les vidéos YouTube intégrées dans les sites ; il peut également déterminer si le visiteur du site Web utilise la nouvelle ou l'ancienne version de l'interface YouTube. |
| ANONCHK | .clarity.ms | 10 minutes | Ce cookie recueille des informations sur la manière dont l'utilisateur final utilise le site web et sur les publicités éventuelles que l'utilisateur final a pu voir avant de visiter ledit site web. |
| NID | .google.com | 6 mois 3 jours | Ce cookie est installé par DoubleClick (propriété de Google) afin de créer un profil de vos centres d'intérêt et de vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites. |
| MUID | .clarity.ms | 1 an | Ce cookie est largement utilisé par Microsoft comme identifiant unique d'utilisateur. Il peut être défini par des scripts Microsoft intégrés. Il est généralement admis qu'il se synchronise entre de nombreux domaines Microsoft différents, ce qui permet de suivre les utilisateurs. |
| lidc | .linkedin.com | 1 jour | Ce cookie est utilisé pour faciliter le choix des centres de données. |
| bscookie | .linkedin.com | 2 ans | Utilisé par le réseau social LinkedIn pour se souvenir qu'un utilisateur connecté a été vérifié à l'aide d'une authentification à deux facteurs. |
| test_cookie | .doubleclick.net | 15 minutes | Ce cookie est placé par DoubleClick (propriété de Google) afin de déterminer si le navigateur du visiteur du site web prend en charge les cookies. |
| _uetsid | .javacoffee.be | 1 jour | Ce cookie est utilisé par Bing pour déterminer quelles publicités susceptibles d'intéresser l'utilisateur final qui consulte le site doivent être affichées. |
| UserMatchHistory | .linkedin.com | 1 mois | Ce cookie est utilisé pour suivre les visiteurs afin de leur présenter des publicités plus pertinentes en fonction de leurs préférences. |
| bcookie | .linkedin.com | 2 ans | Cookie d'identification du navigateur permettant d'identifier les appareils qui accèdent à LinkedIn afin de détecter les abus sur la plateforme. |
| _gcl_au | .javacoffee.be | 3 mois | Ce cookie est installé par Doubleclick et recueille des informations sur la manière dont l'utilisateur final utilise le site web et sur les publicités éventuelles que l'utilisateur final a vues avant de visiter ledit site web. |
| MUID | .bing.com | 1 an | Ce cookie est largement utilisé par Microsoft comme identifiant unique d'utilisateur. Il peut être défini par des scripts Microsoft intégrés. Il est généralement admis qu'il se synchronise entre de nombreux domaines Microsoft différents, ce qui permet de suivre les utilisateurs. |
| _uetvid | .javacoffee.be | 1 an | Il s'agit d'un cookie utilisé par Microsoft Bing Ads. Il s'agit d'un cookie de suivi. Il nous permet d'entrer en contact avec un utilisateur qui a déjà visité notre site web. |
| MR | .bing.com .c.clarity.ms | 7 jours | Il s'agit d'un cookie propriétaire Microsoft MSN que nous utilisons pour mesurer l'utilisation du site web à des fins d'analyse interne. |
| G | .eventbrite.be | 1 an | Ce cookie est lié à Eventbrite et sert à fournir un contenu adapté aux intérêts de l'utilisateur final et à améliorer la création de contenu. Ce cookie est également utilisé pour la réservation d'événements. |
| mgref | .eventbrite.be | 1 an | Ce cookie est lié à Eventbrite et sert à fournir un contenu adapté aux intérêts de l'utilisateur final et à améliorer la création de contenu. Ce cookie est également utilisé pour la réservation d'événements. |
| bscookie | .linkedin.com | 2 ans | Cookie d'identification du navigateur permettant d'identifier les appareils qui accèdent à LinkedIn afin de détecter les abus sur la plateforme. |
| li_sugr | .linkedin.com | 3 mois | Ce cookie est utilisé pour établir une correspondance probable entre l'identité d'un utilisateur en dehors des pays désignés. |
| MSPTC | bing.com | 1 an | Il s'agit d'un cookie de suivi utilisé par Microsoft Bing Advertising afin de nous permettre d'entrer en contact avec un visiteur qui a déjà consulté notre site web. |
Functionnalité
| Nom | Domaine | Expiration | Description |
| SUBSHOP | .javacoffee.be | 14 jours | Ce cookie est utilisé pour mémoriser la dernière boutique secondaire visitée par l'utilisateur et le rediriger vers celle-ci lors de sa prochaine visite. JAVA Koffie utilise des boutiques secondaires pour faire la distinction entre les clients B2C et B2B. |
| lang | .javacoffee.be | Session | Ce cookie est utilisé pour mémoriser les préférences linguistiques d'un utilisateur afin que le site web s'affiche dans la langue sélectionnée par l'utilisateur dans ses paramètres. |
| RECENTLYVIEWED | .javacoffee.be | 1 mois | Ce cookie est utilisé pour afficher les articles précédemment consultés sur les pages détaillées. |
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Lors de votre première visite sur notre site Web, vous serez invité à accepter nos cookies. Vous pouvez ensuite gérer vos choix vous-même à tout moment.
Si vous avez d'autres questions ou remarques sur le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à info@javacoffee.be, ou par courrier à The JAVA Coffee Company, Wingepark 20, 3110 Rotselaar.
Vous pouvez également trouver plus d'informations sur les cookies ici : https://www.allaboutcookies.org Pour plus d'informations sur la publicité comportementale en ligne et la vie privée en ligne, consultez : https://www.youronlinechoices.eu
Sécurité
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Protection des mineurs
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Nous contacter
Pour toute question, veuillez nous contacter par les biais suivants:
Nom: The JAVA Coffee Company
Adresse: Wingepark 20 3110 Rotselaar
E-mail: info@javacoffee.be
Site Web: https://www.javacoffee.be/
Téléphone: 016300400
Plainte
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) aux adresses suivantes :
Par écrit : Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Par téléphone : +32 (0) 2 274 48 00 ou +32 (0) 274 48 35
Par e-mail : contact@apd-gba.be
Cela n'affecte pas la possibilité de recourir à un tribunal civil. Si vous subissez un préjudice en raison du traitement de vos données personnelles, vous pouvez intenter une action en dommages et intérêts.